Детский сад 'Апельсин' на Никитина

Первичное обращение: как начать сотрудничество

Чтобы записать ребёнка в «Апельсин» на Никитина, достаточно заполнить короткую форму на сайте или позвонить по номеру, указанному в контактах. После отправки заявки менеджер свяжется с вами в течение 30 минут в будние дни (в выходные — в течение 2 часов). На этом этапе уточняется возраст малыша, желаемый график посещения и наличие свободных мест в группе. После согласования даты первого визита вы получаете ссылку на онлайн-опросник для сбора базовой информации: аллергии, режим дня дома, привычки в еде.

Этап подтверждения и оплаты

После одобрения заявки выставляется счёт на оплату организационного взноса (он фиксирован и не меняется в течение года). Оплатить можно картой онлайн, через СБП или наличными в офисе. Сразу после поступления средств на ваш номер приходит SMS с кодом подтверждения. В личном кабинете появляется чек и статус «Оплачено». Если нужна рассрочка, напишите администратору — доступен план на 2–3 платежа без процентов (одобрение занимает 1 день).

Сроки после платежа: когда начинать готовиться

В течение 24 часов после зачисления денег вы получаете письмо с тремя вложениями: договор оферты, памятка по адаптации, список вещей для пребывания. Если выбрали пакет с доставкой комплекта (сменная одежда, постельное бельё, полотенце), курьер передаёт набор в течение 2 рабочих дней. Время доставки согласовывается по телефону за сутки. При опоздании курьера более чем на 15 минут вы получаете компенсацию в виде скидки на следующий месяц.

Установка приложения и настройка связи

Для доступа к ежедневным отчётам о ребёнке необходимо установить мобильное приложение «Апельсин: родительский контроль». Ссылка на скачивание приходит в SMS сразу после оплаты. Установка занимает 3 минуты. После входа в аккаунт вы увидите видео с камер в групповой комнате, меню на день и кнопку для связи с воспитателем в чате. Если у вас возникли сложности со входом, техподдержка (раздел «Помощь» в приложении) отвечает в среднем за 7 минут. В течение первых двух дней работы приложения вы можете заказать бесплатный 15-минутный звонок от методиста — он поможет настроить напоминания и сохранить контакты других родителей из группы.

Монтаж и оснащение: если нужна мебель для адаптации

Для детей, которые впервые приходят в коллектив, мы предлагаем услугу «Адаптационный комплект»: небольшой шкафчик с именной биркой, коврик для йоги и стульчик с подставкой для ног. Заказ этой опции обрабатывается отдельно. После оплаты комплекта мастер приезжает в удобное для вас время (пн–пт, 10:00–19:00) и за 30–40 минут монтирует мебель в раздевалке. Вы получаете фотоотчёт с подписью о выполненной работе. Если стульчик или шкафчик оказались не того цвета, замена происходит в течение суток без доплат.

Дорожная карта первых дней в группе

День 1: приход вместе с мамой/папой на 1 час, игра в присутствии воспитателя, знакомство с горшком и столовой зоной.
День 3–5: ребёнок остаётся на завтрак, затем на сон час — дома ждёт звонок от педагога с отчётом.
День 7–10: полный день (до 17:00) с возможностью раннего забора.
После 14-го дня: стандартный режим, включена фотосъёмка и первая обратная связь от логопеда.

Если по истечении двух недель малыш продолжает сильно тревожиться, вы можете запросить индивидуальный график — удлинённая адаптация (включает 4 дополнительных дня с мамой) без увеличения стоимости.

Техническая и методическая поддержка на всём сроке

В течение всего времени пребывания действуют три уровня поддержки: 1) администратор (решает вопросы по смене графика, замене белья, оплате) — доступен по телефону с 8:00 до 20:00; 2) методист — консультирует по поведенческим трудностям, подбирает игры, даёт рекомендации по режиму дня (звонок заказывается через приложение); 3) экстренная линия — если ребёнок заболел прямо в группе, вы получаете звонок в течение 10 минут, а затем мастер-класс по доврачебной помощи (видеоинструкция приходит автоматически). Любое обращение фиксируется в личном кабинете, так что вы всегда видите историю общения.

Завершение договора и пост-поддержка

За 30 дней до окончания контракта администратор напоминает о необходимости продления. Если вы решили не продлевать, нужно написать заявление через приложение (занимает 2 минуты). После отчисления вы в течение полугода сохраняете доступ к архиву фотографий и заключениям специалистов. Также можно заказать итоговый портфолио (подборка лучших работ, видеонарезка с утренников, характеристика от воспитателя) — услуга платная, готовится до 5 рабочих дней.

Добавлено: 08.05.2026